株式会社ジャタはJATAの会員サポートを目的とする会社です。

株式会社ジャタ Jata Corporation 一般社団法人 日本旅行業協会 指定事業委託会社

リスクマネジメント

JATA重大事故支援システム

詳細内容はご案内書類を請求の上、必ずご確認ください。

重大事故発生!
事故の一報が入ったらあなたの会社はどうしますか?

旅行者の安否、家族からの問い合わせ、殺到するマスコミの取材…
この支援システムは、事故処理のプロフェッショナルがあなたの会社だけでは対応が不安な

  • 対策本部の設置
  • 事故情報の収集
  • 社員の現場派遣
  • 被災者の救援活動
  • ご家族の現地派遣
  • チャーター機の手配
  • マスコミ対応
  • 保険金請求の手続き
  • 関係官庁・諸機関への通知

等の事故処理に、規模・状況により必要な経験と知識と人とを提供します。

皆様のお客様(旅行者)が海外・国内の企画旅行中、手配旅行中(国内外の業務渡航)、または訪日旅行中に重大な事故に遭遇した場合、緊急対応支援チームを組織し、企画旅行会社の事故処理対応をお手伝いする24時間体制の緊急サポートシステムです。

運営は(株)ジャタと日本アイラック(株)※が中心となり、(一社)JATAならびに損害保険会社各社の協力を得て活動しております。
※日本アイラック(株)は、支援システム運営を(株)ジャタと業務提携している会社です。

支援システム会員用サポートシステム

支援システムQ&A

05年4月1日より改訂旅行業法・約款が施行され、旅行会社が実施する海外の企画旅行(募集型・受注型)においては、「3大責任(特別補償・旅程管理・旅程保証)」に加えて、旅行者に対する安全対策の徹底が求められています。

【Q1】「JATA支援システム」って何ですか?

皆様のお客様(旅行者)が海外・国内の企画旅行中、手配旅行中(国内外の業務渡航)、または訪日旅行中に重大な事故に遭遇した場合、緊急対応支援チームを組織し、企画旅行会社の事故処理対応をお手伝いする24時間体制の緊急サポートシステムです。

【Q2】「JATA支援システム」に加入すると、何をしてもらえるのですか?

<海外企画旅行の催行前>
・緊急事故処理対策マニュアル作成時のアドバイスを実施します。
(会員会社独自のマニュアル作成依頼は有料です)

・JATAが開催する研修会などにおいて事故例・事故処理対応例・対応策等を紹介します。

<海外または国内企画旅行の催行後>
・支援システムは、会員専用の「24時間緊急サポートデスク」を提供します。365日、24時間体制で、事故処理対応に関する相談受付・アドバイスを実施します。

・重大事故(1事故1名以上「死亡」した場合、1事故3名以上が「通算して3日以上入院」が予測される場合など)が発生した場合、会員会社の要請に基づき支援システムを発動し、以下を実施します。

→事故処理専門家を会員旅行会社に派遣します。
→被災旅行者の救援を支援します。
→家族対応(家族現地派遣を含む)を支援します。
→マスコミ対応(記者会見を含む)を支援します。
→事故情報の収集(法的責任範囲の分析)を支援します。
→関係官庁(在外公館等)、保険会社との折衝・連携を支援します。

※ 手配旅行(業務渡航等)については、道義的な側面支援として被災者所属会社との連携協力等についてアドバイスを提供します。

(但し、手配旅行のうち交通機関のみ手配、宿泊のみ手配は除きます)

※ 訪日旅行については、道義的な対応範囲(国内病院・治療情報の収集、被災者家族来日時の対応など)についてアドバイスを提供します。(人的支援は別途有料になります)

【Q3】「JATA支援システム」に加入するための条件は何ですか?

・「JATA」の会員会社で、かつ旅行業登録会社(第1種、2種、3種)あること。
・JATA支援システム利用契約を締結し、年会費〔海外および国内:64,800円(税込)、海外または国内のみ:43,200円(税込)〕を収めた利用会員であること。
・企画旅行会社は、旅行事故対策費用保険(海外企画旅行)に加入すること。

※ 国内および訪日旅行は必須条件ではございませんが、旅行事故対策費用保険やインバウンド保険など各種保険加入を強くお勧めいたします。

【Q4】「JATA支援システム」への申込みはどうすればよいのですか?

・「JATA支援システムの詳細案内と申込要領<PDFファイル>」をご参照の上、㈱ジャタまでお申込書をファクスしてください。
・JATA支援システムについてのご不明な点などは、以下までお問合せください。

株式会社ジャタ Tel:03-3504-1751 / Fax:03-3504-1753
日本アイラック株式会社 Tel:03-5360-1391 / Fax:03-5360-1390

(一社)JATAの緊急連絡先

1)事件・事故のニュースを知った時点で自社取扱のお客様がいらっしゃるかを調査します。
2)事件・事故に巻き込まれた可能性があれば、(一社)JATAへ第一報を連絡してください。
3)巻き込まれたことが確認できた時点で(一社)JATAへ連絡してください。
(一社)JATAホームページの会員用サイトの中に、緊急連絡先(詳細)の掲載がございます。
※(一社)JATAホームページ会員用サイト(パスワード必要)→「緊急事故処理対応」→「緊急連絡先リスト」の順に開いてください

【(一社)JATA 海外旅行推進部】JATA海外旅行推進部 TEL:03-3592-1275

共同通信社「海外リスク情報速報サービス」

この速報サービスは、海外で発生した事件・事故などの情報が、携帯電話やWebサイトに配信されるものですが、一般に報道される前にそれらをいち早くキャッチすることにより、事件・事故などの影響による対応を迅速かつ的確に行うのに役立ちます。
JATA重大事故支援システム加入会員会社を対象に、特別料金で共同通信社が配信する速報メールサービスのお申込みを受け付けております。

海外リスク情報速報サービスのご案内(PDF)